a. Teslimat Süreci: Satın alınan özellik paketleri dijital ürünlerdir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ilgili özellik paketi, kullanıcının mobil veya web uygulamasına otomatik olarak yansıtılır.
b. Teslimat Zamanı: Ödemenin onaylanmasının ardından, özellik paketi anında kullanıcının uygulama hesabına aktarılır.
a. İade Hakkı: Kullanıcı, satın alınan özellik paketinden memnun kalmadığı takdirde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
b. İade Süreci: İade talebi, kullanıcının uygulama içi hesap ayarlarından veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yapılabilir.
c. İade Tutarı: İade edilecek tutar, borsa ve benzeri yasal bedeller hariç olup, bu bedeller iade tutarından düşülerek kullanıcıya geri ödenir.
d. Lisans Ödemeleri: İlgili ay için yasal bir lisans ödemesi yapılması gereken durumlarda, iade sonraki ayları kapsayacak şekilde düzenlenir.
e. İade Yöntemi: İade, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Farklı bir iade yöntemi talep edilmesi durumunda, kullanıcının bu talebi değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde bu yöntemle iade yapılır.
a. İade talepleri, kullanıcının talebinin şirket politikalarına uygun olup olmadığının değerlendirilmesinin ardından işleme alınır.
b. Mona Yazılım, iade işlemlerini en kısa süre içerisinde tamamlamayı taahhüt eder. Ancak bankaların ve ödeme sistemlerinin işlem süreleri göz önünde bulundurulmalıdır.
c. Kullanıcının iade talebi sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.